本网讯（通讯员 廖丹珍 曹雅婷）在医疗技术飞速发展的当下，精密仪器与高效诊疗为患者带来康复希望，而人文关怀赋予的“温度”，同样是治愈路上的重要力量。我院神经内二科深耕“37℃护理”品牌建设，将“真心、细心、爱心、暖心、耐心、放心、舒心”的“七心”服务理念深植于心，把专业诊疗与温情服务深度融合，用细节传递关爱，用技术保障健康，让每一位患者都感受到家一般的温暖。近日，70 岁的焦爷爷在该科室的 “七心”呵护下顺利康复，用亲身经历见证了这场有温度的医疗服务。

真心相待：一声问候传温情

“刚进病房时，陌生的环境和反复的头晕让我特别忐忑。”焦爷爷回忆起入院时的情景仍历历在目。就在他焦虑不安之际，责任护士黄甜甜的一声亲切问候瞬间化解了他的紧张。“焦爷爷您好！我是您的责任护士黄甜甜，接下来由我照顾您，有什么需要随时叫我。” 这样的暖心场景在神经内二科随处可见。科室始终坚持用“爷爷”“奶奶”“叔叔”“阿姨”等亲切称呼与患者沟通，通过职业仪容仪表、行为举止礼仪、言谈沟通礼仪等专项培训，让护理人员以专业且有温度的形象面对患者，构建起和谐的护患关系。

细心操作：精湛穿刺护安康

焦爷爷因血管条件不佳，对输液打针十分畏惧，每次穿刺前都格外紧张。“焦爷爷，别紧张，我会尽量轻一点，很快就好。”护士黄甜甜一边带着耐心柔声安慰，一边凭借扎实的专业功底细心操作。她仔细观察血管走向，轻轻拍打血管周围让其充盈，找准穿刺点后稳稳下针，精准完成穿刺，实现“一针见血”。这背后，是科室对护理技术的极致追求。护士长彭莉群定期组织静脉治疗技能培训，通过模拟演练、经验分享等方式提升护士穿刺成功率，同时选派护理人员前往湘雅医院、华西医院等国内顶尖医院进修学习，将前沿技术与服务模式带回科室。

爱心相伴：细微举动暖人心

护士们的爱心，藏在每一个细微的举动里。考虑到焦爷爷年事已高，行动不便，护士们每次查房都会主动帮他整理床单位、调整枕头高度；看到他水杯空了，总会及时添上温水；得知他喜欢听戏曲，护士们还会帮忙调好病房的收音机，让他在治疗之余能享受片刻惬意。这些看似微小的举动，如同春日暖阳，悄悄温暖着焦爷爷的心，让他在病痛中感受到家人般的关怀。

舒心就医：全程照料享安心

在治疗期间，医护人员始终笑脸相迎，服务周到细致。从用药指导到饮食建议，从康复训练到心理疏导，每一个环节都考虑到焦爷爷的需求。护士们主动帮他取药、整理物品，医生们定期耐心询问恢复情况，就连病房的环境也打理得干净整洁、温馨舒适。焦爷爷坦言：“在这里治病，没有一点压抑感，医护人员的贴心照料让我倍感舒心，就像在自己家一样自在。”

耐心科普，自主康复焕活力

让患者掌握健康知识，是助力康复的重要环节。神经内二科的护士们利用工作之余，手持健康教育手册，用通俗易懂的语言为患者讲解疾病知识。对于老年患者，她们耐心重复、巧用比喻，通过一对一讲解、发放手册、集体宣教等多种形式，确保患者真正理解并掌握健康知识。此外，科室还建立出院随访制度，让患者在家也能获得专业指导，实现从被动治疗到主动参与康复的转变。“护士们的微笑和耐心，是我康复的信心源泉。”焦爷爷由衷称赞。

经过一周的精心治疗与护理，焦爷爷顺利康复出院。“从医生到护士都笑脸相迎，服务周到又有耐心，让我有种宾至如归的感觉。” 出院时，焦爷爷激动地向医护人员表达感谢。

37℃，是人体最舒适的温度，也是我院神经内二科护理服务的“初心刻度”。医护人员将继续秉承“37℃护理”理念，以专业的技术、温暖的关怀、贴心的服务，持续深化优质护理内涵，满足患者多元化护理需求，为更多患者点亮康复之路。

一审：李丽君 二审：李莉 许莉珺 三审：蒋玉兰