“真正以患者为中心的好医院”
- 发布人：xnxy120
- 时间：2023-07-19
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本网讯（通讯员 雷龙芳）“护士长，老爷子刚刚不小心把胃管拔出来了，这可怎么办呐？”7月11日，湘南学院附属医院呼吸内科护士长段小霞接到病友唐爷爷家属打来的电话。电话中了解到，病友唐爷爷出院回家后的第二天不小心把胃管拔了出来，因为缺乏专业的护理知识，家属们一时手忙脚乱。“如果将老人送来医院处理，这一路折腾，对老人身体肯定不利，但如果不送来医院，老人没有了胃管，接下来要怎么进食呢？”回忆起当时的情况，家属依然很是紧张。
段小霞一边安抚家属情绪，一边向科主任欧立文及医务部汇报，与唐爷爷家人联系好上门时间后，立即安排雷龙芳、聂钉钉两位护士与唐爷爷的主管医生曾宪兵一起，为患者开展了“上门服务”。
刚到小区楼梯口，抬头便看到唐爷爷老伴早早地等在门口迎接医务人员。进入爷爷所住的房间后，护理人员先是亲切地给唐爷爷解释了操作目的和流程，随后曾宪兵为唐爷爷进行了体格检查，在充分评估确保安全的前提下，为唐爷爷重新置入了胃管，并更换了导尿管。操作过程中，唐爷爷非常配合，整理完后，唐爷爷对医务人员露出了笑容。
7月18日，家属特意送来了锦旗和感谢信，激动地说，“胃管拔出之后，我们全家人一筹莫展，只能尝试给护士长打电话，万万没想到的是，呼吸内科医务人员不辞辛苦上门服务，曾宪兵医生带着雷龙芳和聂钉钉两位护士来到了我家。看到他们熟悉的面孔，听着他们温情的话语，享受到他们专业的医疗服务，我们全家人都非常感动。湘南学院附属医院是真正以患者为中心的好医院。”
段小霞一边安抚家属情绪，一边向科主任欧立文及医务部汇报，与唐爷爷家人联系好上门时间后，立即安排雷龙芳、聂钉钉两位护士与唐爷爷的主管医生曾宪兵一起，为患者开展了“上门服务”。
刚到小区楼梯口，抬头便看到唐爷爷老伴早早地等在门口迎接医务人员。进入爷爷所住的房间后，护理人员先是亲切地给唐爷爷解释了操作目的和流程，随后曾宪兵为唐爷爷进行了体格检查，在充分评估确保安全的前提下，为唐爷爷重新置入了胃管，并更换了导尿管。操作过程中，唐爷爷非常配合，整理完后，唐爷爷对医务人员露出了笑容。
离开前，医务人员再次向家属强调了管道护理和饮食护理的重要性，殷殷叮嘱了日常注意事项和下一次更换导管的时间。“如果发生任何情况，都可以随时打电话跟我们联系，我们也会对唐爷爷进行不定期的随访跟踪。”曾宪兵说。
7月18日，家属特意送来了锦旗和感谢信，激动地说，“胃管拔出之后，我们全家人一筹莫展，只能尝试给护士长打电话，万万没想到的是，呼吸内科医务人员不辞辛苦上门服务，曾宪兵医生带着雷龙芳和聂钉钉两位护士来到了我家。看到他们熟悉的面孔，听着他们温情的话语，享受到他们专业的医疗服务，我们全家人都非常感动。湘南学院附属医院是真正以患者为中心的好医院。”
编辑：李丽君 审核：李莉 许莉珺
